Garantia da nossa loja

Garantia Universo Ofertas

Compre com segurança na Universo Ofertas! Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

✅ Garantia de Qualidade

Todos os produtos vendidos em nossa loja passam por um rigoroso controle de qualidade. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e parceiros logísticos comprometidos com a entrega segura do seu pedido.

⏱ Prazo da Garantia

Oferecemos garantia de 7 dias após o recebimento do produto para defeitos de fabricação ou problemas de funcionamento. Em alguns casos, determinados produtos podem contar com uma garantia estendida de 30 a 90 dias, informada na descrição.

🛠 O que cobre a garantia?

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto que chegou danificado ou quebrado

  • Produto que chegou incompleto (faltando peças ou partes)

🚫 O que não cobre?

  • Danos causados por mau uso

  • Danos acidentais (quedas, batidas, líquidos, etc.)

  • Tentativas de reparo não autorizadas

  • Desgaste natural do uso

📦 Como solicitar a garantia?

  1. Envie um e-mail para universoofertas2025@gmail.com ou nos chame pelo WhatsApp.

  2. Informe:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Relato do problema

    • Fotos ou vídeos do produto com defeito

  3. Nossa equipe analisará seu caso e, se aprovado, faremos o reenvio do produto ou a devolução do valor, conforme a situação.

💸 Garantia ou reembolso?

Se for confirmado o defeito:

  • Você poderá optar por um novo produto ou o reembolso total do valor pago, incluindo o frete.

📍 Observações importantes

  • É necessário entrar em contato dentro do prazo de garantia.

  • Não envie o produto de volta sem nosso aviso. Produtos enviados sem autorização prévia serão recusados.